- Directement en ligne en cliquant sur le bouton « Réserver », 
puis suivez les 4 étapes pour valider votre réservation (disponibilités affichées en temps réel, espace de paiement sécurisé).
- En appelant nos conseillers clientèle au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h.
- En cliquant sur "Contactez-nous" en haut de la page puis inscrivez votre numéro de téléphone et validez. 
- En cliquant sur le tchat, en bas à gauche et un conseiller vous apportera les réponses à vos questions. 
Nous vous invitons à consulter les mails que vous avez dans vos Spams, courriers indésirables.
Vous pouvez toujours contacter nos conseillers clientèle au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h.
Les frais d’inscription sont obligatoires : 2% du montant du logement, avec minimum de 7 euros par personne et par semaine, dans la limite de 2 semaines dans la même saison.
À partir de la troisième semaine, les frais de dossiers sont offerts.
À partir de plus de 350€ par personne et par semaine, les frais de dossier s’élèvent à 2%. En dessous, la base est de 7€ par personne et par semaine. Les bébés de moins de 24 mois bénéficient des frais de dossier offerts.
Nous proposons des logements de grande capacité, parfaitement adaptés aux séjours en famille nombreuse ou entre amis. Certains de nos hébergements peuvent accueillir jusqu’à 14 personnes.
Pour connaître les capacités exactes de chaque résidence, nous vous invitons à consulter l’onglet « Nos Thématiques », puis « Grands logements (8 pers+) » sur notre site ou à contacter notre service client au 04 26 70 80 45.
Nous proposons des appart' hôtels qui allient le confort d’un appartement entièrement équipé à des services hôteliers. Vous bénéficiez ainsi d’un hébergement fonctionnel (cuisine équipée, espace de vie…) tout en profitant des services d’un hôtel au cœur des villes comme Paris, Antibes, Biarritz, Montpellier, Lyon, Strasbourg, Toulouse, Mulhouse…
Les appart’ hôtels offrent une solution idéale pour profiter d’un séjour en toute autonomie, que ce soit pour quelques nuits ou pour un séjour prolongé.
Pour découvrir nos appart’ hôtels et leurs spécificités, rendez-vous sur le site Lagrange Appart’ Hôtels.
Lagrange Vacances vous propose également des séjours incluant l’entrée aux grands parcs à thème suivants :
Pour toute demande de devis ou d’information, contactez-nous à l’adresse suivante : reservation@groupe-lagrange.com.
Vous pouvez recevoir notre brochure papier en effectuant votre demande via le formulaire de contact ou en contactant notre service client au 04 26 70 80 45.
La brochure est également consultable dans sa version en ligne (en bas de page du site Web).
Si le dossier est réglé et soldé en totalité, 2 à 3 semaines avant votre départ, vous recevrez un contrat confirmant votre réservation : votre carnet de voyage. Il contient toutes les informations sur votre séjour :
Le carnet de santé de votre animal (à ne pas oublier). Certaines résidences accueillent votre animal domestique, sous réserve que vous nous présentiez son certificat antirabique.
Votre Carnet de voyage (plan d’accès, informations pratique et voucher à remettre à l’accueil le jour de votre arrivée) est transmis par mail, environ 2 à 3 semaines avant votre départ.
Nous vous invitons à consulter les mails que vous avez dans vos Spams, courriers indésirables.
-Vous avez intégralement réglé le solde : veuillez contacter nos conseillers clientèle au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h.
-Vous n’avez pas réglé la totalité du solde : contactez nous pour effectuer le paiement ou rendez-vous sur l'espace de paiement sécurisé en vous identifiant dans la rubrique « Mon Compte » (en haut à droite). 
Il suffit de nous en faire la demande par téléphone au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h ou par mail à l’adresse : service.client@groupe-lagrange.com. Nous vous ferons parvenir le document souhaité par mail ou par courrier dans les plus brefs délais.
Dans toutes les résidences de locations, une caution vous sera demandée dès la remise des clefs. Une taxe de séjour sera également à régler à l'accueil de la résidence qui représente un impôt local reversé aux communes. Enfin pour certaines résidences, des charges ou prestations annexes peuvent être à régler sur place. Pour cela, merci de vous référer au descriptif de chaque hébergement.
Une caution est demandée pour garantir le bon déroulement de votre séjour. Selon le mode de dépôt, voici les modalités de restitution :
Les animaux sont acceptés uniquement si leur présence a été spécifiée et validée lors de l’inscription. À défaut, le responsable local refusera leur présence : le séjour des clients et sa facturation restante néanmoins acquis. Vous devez impérativement être en possession du carnet de santé / vaccination de l’animal lors de leur séjour.
Ce pictogramme vous précise pour chaque résidence si les animaux sont acceptés.
Les arrivées ont généralement lieu entre 16h30 et 19h et les départs doivent se faire avant 10h. Il est possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception mais dans ce cas, il est impératif d’en informer l’hébergeur au moins 48h avant l’arrivée prévue. Vous pourrez trouver ses coordonnées sur les documents de voyage.
Vous pouvez également y accéder directement via ce lien : eCheck-in
Avantages du eCheck-in :
Pour toute question ou assistance concernant le eCheck-in, n'hésitez pas à contacter le service client de Lagrange Vacances au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local).
Tous les appartements proposés sont dits « équipés et prêts à vivre ». Un appartement équipé comprend généralement : la fourniture de la vaisselle, d’éléments de base pour préparer une cuisine simple (petit réfrigérateur, 2 plaques électriques), des couvertures, oreillers et/ou traversins. Tout équipement supplémentaire est notifié dans le descriptif de l’appartement.
Nos résidences de tourisme proposent différentes prestations pour rendre votre séjour plus confortable.
Celles-ci peuvent varier selon l’établissement :
a) Comment ajouter une prestation ?
b) Puis-je réserver mon matériel de ski et mes forfaits avant mon séjour ?
En partenariat avec Intersport et les caisses de remontées mécaniques des stations, nous vous proposons des offres avantageuses pour la location de votre matériel de ski ainsi que pour l’achat de vos forfaits.
Vous pouvez réserver votre équipement (skis, chaussures, casques…) ainsi que vos forfaits en amont de votre séjour dans la majorité de nos résidences, jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.
Retrouvez les informations sur le matériel de ski, en consultant la page dédiée d'Intersport.
Pour connaître les services disponibles dans votre résidence et les modalités de réservation, nous vous invitons à consulter les informations spécifiques lors de votre réservation ou à contacter notre service client au 04 26 70 80 45.
c) Qu'est-ce que la gamme de logements SIGNATURE ?
Nous vous proposons une nouvelle gamme de logements SIGNATURE, conçue pour vous offrir encore plus de confort et de sérénité. Cette formule comprend :
d) Comment accéder à l'espace bien-être ?
Notre espace bien-être est accessible sur réservation, sous réserve des disponibilités. Pour connaître les horaires d'ouverture et organiser votre moment de détente, nous vous invitons à contacter la réception.
Toutes les cuisines sont équipées avec le nécessaire : vaisselle, ustensiles de cuisine et électroménager (frigo, plaques de cuissons, micro-ondes…). Certaines résidences ont des logements équipés d’un lave-vaisselle. Aucun logement ne dispose d’un lave-linge, sauf précisé.
Les désirs particuliers (par exemple une préférence d’étage…) doivent impérativement être signalés au moment de la réservation ; ils seront pris en compte dans la mesure du possible mais ne seront jamais garantis. Les demandes de lit bébé, place de parking… (quand ces prestations ne sont pas incluses dans le forfait et font donc l’objet, la plupart du temps, d’un supplément à régler sur place), ne seront satisfaites que dans la limite des stocks disponibles et ne feront par conséquent l’objet d’aucun engagement de notre part. Chaque résidence fera son planning d’occupation et se chargera de l’attribution des logements environ 15 jours avant votre séjour. Néanmoins nous pouvons émettre des souhaits dans votre dossier même si ceux-ci ne peuvent jamais être garantis.
Certaines de nos résidences proposent des logements spécialement aménagés pour les personnes à mobilité réduite (PMR). Ces hébergements sont conçus pour garantir un confort optimal, avec des équipements adaptés tels que :
a) Comment obtenir un logement adapté ?
Pour réserver un logement PMR, il est impératif de contacter directement notre service de réservation au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local). Indiquez votre besoin spécifique afin que nous puissions vous garantir un hébergement correspondant à vos attentes.
b) Comment savoir quelles sont les résidences qui proposent des logements PMR ?
Les résidences proposant des hébergements PMR (Personne à Mobilité Réduite) sont signalées par un pictogramme sur notre site internet et dans nos brochures. Vous pouvez également filtrer les résultats lors de votre recherche en ligne.
Dans certaines résidences, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs (réception, salon, etc.), afin de garantir un accès de base à Internet sans surcoût. Cependant, les logements ne bénéficient pas toujours d'une couverture optimale, ce qui explique l'absence de Wi-Fi dans certains hébergements.
Dans d'autres résidences, une connexion Wi-Fi est disponible directement dans les logements, mais elle peut être soumise à un supplément. Ce modèle permet d'offrir une connexion plus stable et mieux adaptée aux besoins individuels des résidents.
Nous vous invitons à consulter la fiche de votre résidence pour connaître les conditions spécifiques d’accès au Wi-Fi.
Pour accéder à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur « Mon Compte » (en haut à droite de la page d’accueil du site).
Renseignez votre adresse mail puis votre mot de passe. S’il s’agit d’une première connexion, cliquez sur « je me connecte pour la première fois ».
Votre compte sera créé lorsque vous commencerez à réserver votre séjour.
Si vous faites votre réservation par téléphone, votre compte sera créé automatiquement si vous nous communiquez votre adresse mail.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? » situé en dessous des champs de connexion. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ comme cela vous est précisé et validez, un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé dans la minute. Pensez à bien vérifier votre boite de courriers indésirables (spam) si jamais vous ne le trouvez pas.
Ces identifiants vous permettent de :
Le règlement d'un acompte de 30% du séjour vous sera demandé pour la confirmation de votre dossier à + de 5 semaines du départ.
Payez par carte bancaire en une ou plusieurs fois, directement sur votre espace « Mon Compte » puis sur votre commande en cours. Vous avez la possibilité de payer par échéances ou en totalité le solde de votre commande. Pour cela, entrez un montant supérieur à 5€ dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur le bouton afin d'accéder au paiement.
À moins de 5 semaines du départ, la totalité du dossier doit être réglée.
Vous avez aussi la possibilité de régler votre séjour par chèques vacances, chèques ou cartes cadeaux suivant les logos ci-dessous si votre réservation a été enregistrée en direct auprès de notre groupe. Votre dossier est enregistré sous forme d’option et vous avez 5 jours pour envoyer le règlement à compter de la prise d’option. En cas de non réception de vos chèques dans ce délai, votre réservation sera annulée..
Nous acceptons également les chèques vacances « connect » que vous pourrez utiliser depuis votre espace client via la rubrique « Mon Compte » de notre site internet.
Si vous avez des chèques cadeaux papier, il est fortement conseillé de nous les transmettre en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, à l’adresse suivante :
LAGRANGE VACANCES
Service comptabilité
9 rue Le Châtelier
75017 Paris
Merci d'indiquer le numéro de votre dossier et votre adresse e-mail au dos du chèque.
Vous avez désormais la possibilité de régler par E-chèques Vacances depuis votre espace client via la rubrique « Mon Compte ».
A noter, nous n’acceptons plus les chèques vacances/chèques cadeaux papiers à moins de 15 jours du départ.
Vous pouvez obtenir un remboursement de votre règlement par carte bancaire si vous adressez par la suite des chèques vacances/chèques cadeaux, selon certaines conditions :
Nous n’avons pas de numéro d’agrément CAF. Cependant, nous pouvons remplir vos formulaires CAF « bulletins d’inscription » une fois le dossier confirmé, mais nous ne prenons pas les bons de paiement CAF.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour effectuer votre réservation et ainsi appliquer le bon à valoir/bon de réduction que vous possédez, par téléphone au 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local) ou par mail à service.client@groupe-lagrange.com.
Vous pourrez appliquer votre code de réduction lors de la réservation dans la rubrique « Code promotionnel ». Si vous possédez une réduction par le biais de votre comité d’entreprise, nous vous invitons à vous rendre sur notre site Attitude Vacances pour effectuer votre réservation.
Vous pouvez également joindre nos services par téléphone au 01 71 25 02 45 (prix d’un appel local).
Pour profiter au maximum des promotions, plusieurs alternatives sont possibles :
En vous inscrivant à la newsletter Lagrange, vous êtes informé en avant-première de toutes nos promotions
Nous nous engageons à vous proposer les meilleurs tarifs pour votre séjour.
En réservant directement sur notre site ou auprès de notre service client par téléphone au 04 26 70 80 45, vous bénéficiez du meilleur tarif disponible au moment de votre réservation.
Vous avez trouvé un tarif plus intéressant pour le même séjour ?
(Même hébergement, mêmes dates, même nombre de personnes et même résidence)
Consultez les conditions de notre offre puis contacter notre service client : Garantie du Meilleur Prix.
Vous pouvez modifier votre réservation (ajouter des services optionnels, changer de dates, etc.) par téléphone auprès de nos conseillers clientèles. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation.
Toute demande d’annulation doit nous parvenir par écrit par le moyen suivant votre convenance :
LAGRANGE VACANCES
Service Annulation
9 rue Le Châtelier
75017 Paris
La date de réception du courriel / courrier détermine la date d’annulation
Le voyageur ou ses ayants droit doivent impérativement aviser la centrale de réservation Lagrange soit par mail, par fax, par courrier, comme précisé ci-dessus dans « Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ? »
Consulter nos Conditions Générales de Vente
Nous proposons une large gamme de résidences adaptées aux groupes, du studio à la villa (selon les destinations), permettant de répondre à différents besoins et budgets.
Nos séjours groupes sont disponibles dans plusieurs zones :
Notre service groupes s’adresse à de nombreux profils :
Chaque demande est étudiée avec soin pour vous apporter une solution adaptée à vos besoins.
Nos offres groupes sont accessibles à partir de 25 personnes ou 6 logements réservés, avec des hébergements modulables permettant de s’adapter à la taille et aux besoins de chaque projet.
Vous pouvez contacter le service groupes de Lagrange Vacances :
Mail : groupes@groupe-lagrange.com
Téléphone : 04 26 70 80 45 (choix 3)
ou bien avec le formulaire de contact sur le site
Pour toute demande, merci d’indiquer : destination, dates, nombre de personnes et répartition souhaitée. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger.
Lagrange Vacances s’engage dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) visant à réduire son impact environnemental, à favoriser un tourisme durable et à contribuer au développement des territoires.
Nos engagements contribuent à proposer des séjours plus respectueux de l’environnement à travers des actions concrètes :
Retrouvez tous les détails de nos engagements en consultant notre page dédiée : Engagements RSE.
Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques, nous vous invitons à nous adresser un courrier ou un mail (pas de traitement par téléphone).
Vous avez réservé dans une résidence Lagrange merci d'écrire à :
LAGRANGE VACANCES
Service Satisfaction
27-29 rue BOSSUET
69006 LYON
Ou par mail : satisfaction.client@groupe-lagrange.com
Oui, nous avons à cœur de créer régulièrement des collaborations en lien avec notre univers. Nous aimons travailler avec des marques et des créateurs de contenu qui partagent nos valeurs, notamment autour du tourisme, des vacances en famille et d’expériences authentiques et de qualité.
Nous privilégions des partenariats sincères et cohérents avec l’esprit de nos différentes destinations, ainsi qu’avec les attentes de notre communauté, afin de proposer des collaborations à la fois pertinentes et inspirantes.
Si vous souhaitez nous proposer une collaboration (séjour, gifting, échange…), n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : social-media@groupe-lagrange.com
Vous pouvez contacter notre service de réservation.
Du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h
Téléphone : 04 26 70 80 45 (prix d’un appel local)
E-mail : service.client@groupe-lagrange.com
Ou remplissez le formulaire de contact
Vous êtes Vacancier :
Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances sur notre Site Web ou par Téléphone :
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Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances sur Veepee.com :
Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances sur Booking.com, Expedia.fr ou Hotels.com :
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Vous avez réservé via une Agence de Voyage ou un Site Internet non mentionné précédemment (Tour Opérateur) :
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Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances avec une remise de votre Comité d'Entreprise :
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Vous êtes un Comité d’Entreprise :
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